Политика за поверителност

Политика за поверителност – Вашата поверителност е важна за нас

Ние обработваме Вашите лични данни само доколкото е необходимо, по прозрачен начин и в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) на ЕС и българското законодателство за защита на данните. Настоящата политика обяснява какви данни събираме, защо, на какво правно основание, с кого ги споделяме и какви права имате.

1. Кой отговаря за вашите данни

Администраторът по смисъла на чл. 4, ал. 7 от ОРЗД е:

Der Eifelercoach ЕООД
ЕИК: 207447536 · ДДС номер: BG207447536
Седалище и адрес на управление: ул. „Средна гора“ № 1, ап. 18, 8217 Ахелой, България
Адрес на кабинета: ул. „Св. Кирил и Методий“ 18, 8238 Равда, България
Управител: Abi Saloom Dean
Имейл: info@der-eifelercoach.eu

Нямаме законово задължение да назначим длъжностно лице по защита на личните данни. За всички въпроси, свързани със защитата на личните данни, моля, пишете на посочения по-горе имейл адрес.

2. Правни основания и вашите права

Ние обработваме лични данни единствено въз основа на едно от следните правни основания:

Съгласие (чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД; за данни, свързани със здравето – чл. 9, ал. 2, буква а) от ОРЗД), което можете да оттеглите по всяко време с действие за в бъдеще.
Договор или действия, предшестващи сключването на договор по Ваша молба (чл. 6, ал. 1, буква б) от ОРЗД), например когато резервирате сесия.
Законово задължение (чл. 6, ал. 1, буква в) от ОРЗД), например задължения за съхранение съгласно българското счетоводно и данъчно законодателство.
Законни интереси (чл. 6, ал. 1, буква е) от ОРЗД), например за осигуряване на сигурното и стабилно функциониране на нашия уебсайт.

Имате право на:

достъп до Вашите данни (чл. 15 от ОРЗД)
коригиране на неточни данни (чл. 16 от ОРЗД)
изтриване (чл. 17 от ОРЗД)
ограничаване на обработката (чл. 18 от ОРЗД)
преносимост на данните (чл. 20 от ОРЗД)
възражение срещу обработване, основано на законни интереси, или за целите на директния маркетинг (чл. 21 от ОРЗД)
оттегляне на съгласието по всяко време (чл. 7, ал. 3 от ОРЗД)

За да упражните тези права, просто изпратете имейл на info@der-eifelercoach.eu. Услугата е безплатна.

Право на подаване на жалба: Можете да подадете жалба до надзорен орган, по-специално в държавата от ЕС, в която живеете или работите. Отговорният за нас орган е Комисията за защита на личните данни, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, 1592 София, България, www.cpdp.bg.

3. Посещение на нашия уебсайт

Хостинг и сървърни лог файлове

Нашият уебсайт, онлайн курсовете ни и анкетите ни се хостват от Hostinger International Ltd., ул. „Лорду Виронос“ 61, 6023 Ларнака, Кипър, въз основа на споразумение за обработка на данни (чл. 28 от ОРЗД). Когато посещавате нашите страници, сървърът автоматично записва технически данни: IP адрес, дата и час на достъпа, посетена страница, страница, от която сте дошли, браузър и операционна система. Това ни е необходимо, за да осигурим достъпа до уебсайта и да откриваме злоупотреби и атаки (чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД). Лог файловете се изтриват след кратък период, освен ако не са необходими за разследване на инцидент, свързан със сигурността.

Всички страници се предават с SSL/TLS криптиране (което се разпознава по “https://” в браузъра ви).

Използваме технически необходими бисквитки, за да може уебсайтът да функционира, например за да запомним избрания от Вас език и настройките Ви за бисквитките. Правното им основание е чл. 6, ал. 1, буква „е“ от Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българския Закон за електронните комуникации.

Всички останали бисквитки и подобни технологии, като например Meta Pixel, се използват едва след като дадете съгласието си чрез нашия банер за бисквитките (чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД). За управлението на съгласието използваме плъгина Complianz за WordPress; той съхранява Вашия избор и запис за съгласието на нашия сървър. Можете да промените или оттеглите съгласието си по всяко време чрез настройките за бисквитките на нашия уебсайт. Подробностите са в нашата Политика за бисквитките.

Meta Pixel

С ваше съгласие използваме Meta Pixel на Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Дъблин 4, D04 X2K5, Ирландия (“Meta”). Той ни помага да измерваме ефективността на рекламите ни във Facebook и Instagram и да показваме рекламите си на хора, които са посетили нашия уебсайт. Пикселът записва кои страници разглеждате и действията, които извършвате, като например попълване на формуляр, заедно с вашия IP адрес и данните за браузъра ви, като за целта използва бисквитки. Meta може да свърже тази информация с вашия профил във Facebook или Instagram.

Ние и Meta носим съвместна отговорност за събирането и предаването на тези данни (чл. 26 от ОРЗД). Meta носи отговорност за всякаква последваща обработка; вижте политиката за поверителност. Данните могат да бъдат предадени на Meta Platforms, Inc. в САЩ, която е сертифицирана съгласно Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ. Правно основание: вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД).

Шрифтове

Някои от нашите страници, включително онлайн курсовете ни, зареждат шрифтове от Google Fonts – услуга на Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Дъблин 4, Ирландия. След това Вашият браузър се свързва със сървърите на Google и предава Вашия IP адрес. Предаването на данни към Google LLC в САЩ се урежда от Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ. Правно основание: нашият легитимен интерес към последователен и четлив дизайн (чл. 6, ал. 1, буква „е“ от Общия регламент за защита на данните (GDPR)).

Google Maps

За да ви покажем къде се намира нашият кабинет, вграждаме карти от Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Дъблин 4, Ирландия). Картата се зарежда едва след като дадете съгласието си чрез нашия банер за бисквитките. След това Google получава Вашия IP адрес и може да постави бисквитки, както и да свърже посещението с Вашия акаунт в Google. Предаването на данни към Google LLC в САЩ се урежда от Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ. Правно основание: Вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД).

Видеоклипове в YouTube

Ние вграждаме видеоклипове от YouTube – услуга на Google Ireland Limited (адресът е посочен по-горе). Видеоклипът се зарежда едва след като дадете съгласието си чрез нашия банер за бисквитки. Когато го възпроизведете, Google получава вашия IP адрес, информация за страницата, на която се намирате, и за вашето поведение при разглеждане, и може да постави бисквитки и да свърже тази информация с вашия акаунт в Google. Предаването на данни към САЩ се регулира от Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ. Правно основание: вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД). Вижте политиката за поверителност.

Защита срещу спам (Google reCAPTCHA)

За да защитим нашата форма за контакт от спам и автоматизирани злоупотреби, използваме Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited, адресът е посочен по-горе). reCAPTCHA проверява дали формулярът е попълнен от човек, като използва данни като Вашия IP адрес, движенията на мишката, времето, прекарано на страницата, и информация за браузъра. Предаването на данни към САЩ се урежда от Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ. Правно основание: нашият легитимен интерес да защитим уебсайта ни от злоупотреби (чл. 6, ал. 1, буква е) от Общия регламент за защита на данните (GDPR)).

Формуляр за контакт и имейл

Ако се свържете с нас чрез формата за контакт или по имейл, ние обработваме предоставените от Вас данни (например: име, имейл адрес, телефонен номер, ако е посочен, Вашето съобщение), за да отговорим на Вашето запитване. Правно основание: действия, предшестващи сключването на договор (чл. 6, ал. 1, буква б) от Общия регламент за защита на данните (GDPR)) или наш легитимен интерес да отговаряме на запитвания (чл. 6, ал. 1, буква е) от Общия регламент за защита на данните (GDPR)). Моля, споделяйте само това, което е необходимо за първоначален отговор; чувствителните данни е по-добре да се обсъждат лично. Изтриваме запитванията, след като бъдат напълно обработени, освен ако не се прилагат законови задължения за съхранение.

Записване за първи разговор (Calendly)

Можете да резервирате срещи чрез Calendly – услуга на Calendly LLC, 115 E Main St, Suite A1B, Buford, GA 30518, САЩ. Calendly обработва вашето име, имейл адрес, избраното време и всички бележки, които въвеждате, за да насрочи срещата и да изпрати потвърждения. Правно основание: чл. 6, ал. 1, буква б) от ОРЗД. Calendly е сертифицирана съгласно Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ. Вижте уведомлението за поверителност на Calendly.

Когато се абонирате за нашия бюлетин или за някой от безплатните ни онлайн курсове, ние обработваме вашето име и имейл адрес. Използваме Mailchimp – услуга на The Rocket Science Group LLC (Intuit), 405 N Angier Ave NE, Атланта, Джорджия 30308, САЩ, която е сертифицирана съгласно Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ.

Ние използваме процедурата за двойно потвърждение: ще получите имейл, в който се изисква да потвърдите регистрацията си. Mailchimp съхранява часа на регистрацията и потвърждението, както и вашия IP адрес като доказателство за даденото съгласие. Mailchimp също така проследява дали имейлите се отварят и кои линкове се кликват, за да можем да подобрим съдържанието си. Правна основа: вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, буква а) от Общия регламент за защита на данните (GDPR)). Можете да се отпишете по всяко време чрез линка във всеки имейл или като ни пишете; след това ще ви премахнем от списъка.

Вашият напредък и отговорите ви в нашите онлайн курсове се запазват само във вашия браузър (местно съхранение). Те не ни се предават и можете да ги изтриете по всяко време, като изчистите данните на браузъра си.

5. Самооценки и въпросници

Предлагаме онлайн тестове за самооценка, като например теста за стрес, теста за прегаряне (бърнаут) и въпросника за самооценка при СДВХ (ADHD). Те се изпълняват чрез нашия собствен софтуер за анкети (LimeSurvey) на адрес surveys.der-eifelercoach.eu, хостван от Hostinger, както е описано по-горе. Няма предаване на данни към създателите на LimeSurvey.

Ние обработваме вашите отговори, както и – ако решите да ги предоставите – вашето име, имейл адрес и телефонен номер. Вашите отговори могат да разкрият информация за вашето благосъстояние, която може да се счита за данни за здравето съгласно чл. 9 от ОРЗД. Поради това ние ги обработваме единствено с вашето изрично съгласие (чл. 9, ал. 2, буква а) и чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД), което давате чрез полето за съгласие във въпросника. Можете да го оттеглите по всяко време, като ни изпратите имейл; след това ще изтрием отговорите ви.

Използваме отговорите Ви, за да Ви покажем Вашия личен резултат и, ако желаете, да подготвим разговор с Вас. Ако сте се съгласили да получавате имейли от нас, може да добавим Вашето име и имейл адрес към нашия списък за разпращане на съобщения (вж. раздел 4). Резултатите представляват самооценка за размисъл, а не диагноза.

Изтриваме отговорите на анкетите след 3 месеца най-късно, освен ако не станете наш клиент и данните не са необходими за вашия коучинг.

6. Клиенти на коучинг и психологическо консултиране

Данни за клиента

Ако използвате нашия коучинг, психологическо консултиране или други услуги, ние обработваме Вашите данни за контакт, данни за записаните часове, бележки от нашите сесии и, когато е приложимо, резултати от измервания като HRV сканиране или биофийдбек. Част от тези данни може да представляват данни за здравословното състояние. Правно основание: договорът с Вас (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД) и, за данните за здравословното състояние, Вашето изрично съгласие (чл. 9, пар. 2, буква „а“ от ОРЗД), което получаваме в писмена или електронна форма в началото на съвместната ни работа.

Всичко, което ни предоставяте, се третира като строго поверителна информация. Съхраняваме данните на клиентите толкова дълго, колкото е необходимо за нашата съвместна работа, а след това – само доколкото това се изисква от законовите задължения за съхранение или за защита срещу правни искове.

Онлайн сесии

Ако провеждаме сесия онлайн, използваме Zoom (Zoom Communications, Inc., 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, CA 95113, САЩ) или, ако предпочитате, WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ирландия). Доставчикът обработва данни за връзката, като например Вашия IP адрес, информация за устройството и Вашето име или телефонен номер; ние не записваме сесиите. Предаването на данни към САЩ се урежда от Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ. Правно основание: чл. 6, ал. 1, буква б) от Общия регламент за защита на данните (GDPR). Можете да изберете сесия на място, ако предпочитате.

Плащане и фактуриране

Можете да платите в брой в нашия кабинет или чрез PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург). PayPal обработва данните ви за плащане съгласно собствената си декларация за поверителност. Съхраняваме фактури и счетоводни документи за сроковете, предвидени в българското счетоводно и данъчно законодателство (чл. 6, ал. 1, буква в) от ОРЗД).

Резервни копия

За да се предпазим от загуба на данни, редовно създаваме резервни копия на нашия уебсайт, включително и на данните, предоставени чрез него. Резервните копия се създават с помощта на плъгина UpdraftPlus и се съхраняват в Google Drive (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Дъблин 4, Ирландия). Предаването на данни към Google LLC в САЩ се урежда от Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ. Правно основание: нашият легитимен интерес към сигурността на данните (чл. 6, ал. 1, буква „е“ и чл. 32 от ОРЗД).

7. Обща информация

Предаване на данни извън ЕС

Някои от нашите доставчици на услуги са със седалище в САЩ или могат да имат достъп до данни оттам. Ние използваме само доставчици, които са сертифицирани съгласно Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ, за която Европейската комисия е издала решение за адекватност (10 юли 2023 г.), или които използват стандартните договорни клаузи на ЕС.

Колко дълго съхраняваме данните

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целта, за която са били събрани, или толкова дълго, колкото изискват законоустановените срокове за съхранение. Когато се основаваме на Вашето съгласие, изтриваме данните, когато го оттеглите, освен ако не се прилага друго правно основание.

Без автоматизирано вземане на решения

Ние не вземаме решения, основани изцяло на автоматизирана обработка, които имат правни или подобни значителни последици за Вас (чл. 22 от ОРЗД).

Деца

Нашият уебсайт и услугите ни са предназначени за възрастни. Ние не събираме съзнателно данни от деца.

Връзки към други уебсайтове

Нашият уебсайт съдържа връзки към други уебсайтове и профили в социалните мрежи. Към тези доставчици не се предават никакви данни, докато не кликнете върху дадена връзка. Ние не носим отговорност за съдържанието или практиките за обработка на данни на други уебсайтове; моля, запознайте се с техните политики за поверителност.

Разкриване на информация, изисквано по закон

Предоставяме лични данни на властите само когато сме законово задължени да го направим, например в отговор на съдебна заповед.

Езикови версии

Настоящата политика за поверителност е достъпна на английски, немски и български език. В случай на разминавания между версиите, предимство има английската версия.

Промени в настоящата политика

Актуализираме тази политика при промени в нашите услуги или в законодателството. Актуалната версия винаги е достъпна на тази страница.

Последно актуализирано: октомври 2026 г.